最近，俄罗斯针对即时通讯平台推出了相关的政策，被称为俄罗斯版“微信”的Max Messenger全新上线，将成为俄罗斯即时沟通的第一工具。这一举动不仅影响着1.4亿俄罗斯民众的日常沟通，更对全球跨境电商、外贸从业者与俄罗斯的商业对接提出了全新挑战。

据悉，俄罗斯政府计划全面禁止WhatsApp和Telegram这两大国际即时通讯软件，转而强制推广本国开发的Max Messenger，自9月1日起，所有在俄销售移动设备将强制预装通讯软件Max Messenger。

要知道WhatsApp可是国际通讯软件之一，不少的跨境卖家都是用它来和客户交流的，用来替代它的Max Messenger到底是什么软件？

Max Messager：俄罗斯本土通讯工具

Max Messenger是俄罗斯本土的VK公司开发的一款通讯工具，已经获得俄罗斯数字发展部和通信部的支持。除了即时通讯常见的语音聊天功能，还集成了政务、支付、身份验证等功能。

• 日常沟通功能：支持文本、语音、视频通话，文件传输支持的最大文件容量为4GB，群组没有人数限制和视频通话限制，能够满足日常社交和商务交流
• 端到端加密通讯：虽然采用定制算法，但官方承诺安全性与国际主流标准相当
• 内置支付系统：相当于电子钱包，整合了俄罗斯央行数字货币系统，支持P2P转账和商业支付，资金实时到账
• 政府服务接口：深度整合俄罗斯公共服务平台，直接接入税务机关、社保系统等服务，用户可通过Max Messenger税务申报、办理护照等，更方便
• 媒体内容分发：预先嵌入俄罗斯主流新闻媒体频道，推送官方新闻资讯
• 链接AI助手：整合GigaChat系统，在聊天中可以实现智能对话和辅助服务

为什么要全面推广Max Messenger？

回溯到2022年，俄罗斯就曾将Meta旗下的Facebook和Instagram定性为"极端主义组织"，随后禁止其在俄运营，反映出俄罗斯对数据安全和信息流通的重视程度。

俄罗斯政府希望所有处理本国用户数据的应用程序都能在国内存储数据，以便于进行监管和保护国家安全，但截至目前，WhatsApp仍然未满足俄罗斯对于用户数据本土化存储的要求。

而Max Messenger作为俄罗斯本土开发的通讯工具，数据完全存储在境内，对本地日常服务也做了很好的整合，满足俄罗斯的政策要求，便于监管。

所以基于对数据安全和合规性的考虑，以及推动本土技术的发展，俄罗斯转向全面推广Max Messenger这个超级平台来满足用户的通讯需求。

尽管俄罗斯政府正全力推广Max Messenger，用户们对新上线的应用有着自己的看法。

——“没有英语界面怎么和国际伙伴交流？”

——“Max的基础功能很实用，比如发送大文件，但是强制安装不是一种合理的方式”

——“Max收集数据的方式让我认为它并不安全”

面对这些反馈，Max Messenger是否真的能替代WahtsApp和Telegram，仍然需要进一步观察，毕竟用户的真实体验和对隐私安全的重视，在很大程度上决定这款应用的未来发展。

对跨境卖家/外贸有何影响？

据统计，WhatsApp在俄罗斯日常通讯中的使用率高达68%，它的简洁界面与便捷性吸引了大量用户，很多B2B的外贸交易和客户维护都是基于WhatsApp进行的。

同时，Telegram作为一款端对端加密的通讯软件，也深得俄罗斯用户的喜爱，不少跨境交易都通过Telegram群组来进行售后服务。

如果俄罗斯对WhatsApp和Telegram的限制真正生效，跨境卖家与客户可能将面临“突然失联”的情况，对业务的开展会有所影响，因为不是所有客户都愿意迎合你来使用新的一个应用。

对于那些已经习惯使用WhatsApp和Telegram的跨境电商卖家和外贸商家而言，转移到Max Messenger不仅需要适应新的使用习惯，还需要迁移内容和调整推广策略。

跨境卖家/外贸人应该做好哪些准备？

虽然Max Messenger的全面替代还未成真，但是为了保持业务的连续性，可以采取一些措施来减少未知的风险。

1.使用多种通讯工具：除了正在使用的WhatsApp和Telegram，下载并注册Max Messenger、VKontakte账号作为备用联系方式，并更新到官方平台上，让客户能从多个渠道联系到你

2.客户资料备份：整理现有俄罗斯客户的通讯录和资料（一些重要的商务对话也可以保存），备份到电脑，方便后续沟通

如何下载Max Messenger及注册账号？

由于是主要在俄罗斯推广的通讯工具，国内的不少用户还不了解如何下载Max Messenger和注册账号，在这里简单提一下：

在官网就能找到不同设备下载Max Messenger的官方链接    Max Messenger官网：https://max.ru/

（网页端也能注册，使用翻译插件更方便）

1.安卓手机需要从Google Play进行下载

2.苹果手机需要在App Store登录俄罗斯ID，才能下载

3.使用俄罗斯本土应用商店RuStore进行下载

对于国外用户来说，使用Max Messenger仍然存在一些限制，主要表现在：

• 注册账号只能使用俄罗斯或白俄罗斯手机号码进行注册（+7或+375），不支持其他国家手机号和使用邮箱注册Max
• 使用页面只有俄语版本，非俄语用户需要借助翻译器才能更好地理解操作

不管是使用Max Messenger，还是转向其他的即时通讯软件（比如VKonakte）来与客户交流，跨境卖家都要时刻关注政策的变化，做好多重准备，才能更好地保持业务的连续性和稳定性。

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